De situatie liep vast
Dit bericht zorgde voor onzekerheid. In een drukbezet parkeergebied bood de parkeerplaats juist de mogelijkheid om buiten te komen en zelfstandig te blijven bewegen.
Het contact met de gemeente verliep moeizaam. Niet lang na de aankondiging volgde het definitieve besluit dat de parkeerplaats werd ingetrokken. Kort daarna werd de parkeerplaats ook daadwerkelijk verwijderd.
De cliënt liep vast in de communicatie en wist niet goed meer hoe hier nog tegenin gegaan moest worden.
Wat ging er mis
Bij beoordeling van het dossier bleek dat het besluit grotendeels was gebaseerd op verouderde medische informatie en fouten in de kadasterdata van de gemeente.
De cliënt heeft geprobeerd dit bij de gemeente aan te kaarten, maar stuitte op bureaucratie. Door de frustratie en emoties verloor zij het overzicht in het traject.
Wat Havro heeft gedaan
Havro heeft met cliënt de bij haar beschikbare gegevens doorgenomen. Vervolgens hebben wij contact opgenomen met de gemeente om de onderliggende stukken van het besluit op te vragen.
Daarna hebben wij:
- Het contact met de gemeente overgenomen
- De situatie inhoudelijk uitgewerkt
- Een zienswijze en bezwaar opgesteld en ingediend
- En de gemeente verzocht de situatie opnieuw te beoordelen
Tijdens het traject hoefde de cliënt nergens meer achteraan te bellen of mailen. Havro bewaakte het contact en de voortgang.
